Mise à jour du 8 octobre : Un représentant de Dell a répondu à notre demande de commentaires en déclarant qu'une enquête sur le XPS 15 concerné a déterminé que l'une de ses cellules de batterie lithium-ion avait échoué. La société a déclaré à ReviewsExpert.net qu'il ne s'agissait pas d'un problème systémique et que tous les autres appareils XPS 15 pouvaient être utilisés en toute sécurité, mais n'a pas fourni de preuves prouvant ces affirmations.
Déclaration complète de Dell :
« La sécurité est notre plus grande priorité chez Dell. Nous avons immédiatement contacté le client, récupéré le système et mené une enquête. L'enquête a conclu que l'incident résultait d'une défaillance interne dans l'une des cellules de la batterie lithium-ion. Il ne s'agit pas d'un problème de sécurité systémique. et les ordinateurs portables Dell XPS répondent à toutes les normes de sécurité applicables et toutes les autres unités peuvent être utilisées en toute sécurité de la manière prévue. Les produits Dell sont testés et certifiés conformes aux normes de sécurité de l'industrie, y compris UL 60950-1, la norme de sécurité des équipements informatiques. Nous nous excusons pour les dommages que cela a causés au client et j'ai travaillé avec eux pour remplacer l'unité."
Article original, 7 octobre :
Les propriétaires de Dell XPS 15 voudront peut-être faire vérifier leurs batteries d'ordinateurs portables dès que possible.
Un article sur les tendances sur le subreddit r/Dell décrit comment un XPS 15 a explosé sans raison apparente alors qu'il se chargeait pendant la nuit.
Redditor "u/mdntfox" écrit qu'ils avaient branché l'ordinateur portable avant d'aller au lit, puis entendu un bruit de pétillement et vu un "enfer orange vif" éclairer la pièce. Le propriétaire du XPS 15 a couru chercher de l'eau mais est revenu pour trouver la pièce remplie de fumée.
"Ma maison sent toujours la fumée, et je crains que ces vapeurs ne soient toxiques et cancéreuses", a écrit le Redditor. "Mes poumons sont toujours géniaux. J'ai dû déplacer mon animal de compagnie hors de la maison et l'odeur était si forte chez mes voisins. Je ne le fais même pas maintenant [sic] si c'est sûr d'avoir toujours cette chose dans ma maison !"
Dell a répondu à notre demande de commentaires et a déclaré qu'une enquête sur l'ordinateur portable concerné avait déterminé que l'explosion avait été causée par une défaillance interne dans l'une des cellules de la batterie lithium-ion. La société affirme qu'il ne s'agit pas d'un problème systémique et que tous les autres XPS 15 sont sûrs à utiliser, mais n'a pas fourni de preuves montrant que d'autres ordinateurs portables potentiellement à risque avaient été examinés.
Les images du XPS 15 brûlé montrent l'étendue des dégâts. Si vous êtes dégoûté, vous voudrez peut-être détourner le regard.
Comme vous pouvez le voir sur ces images (voir le post Reddit pour des liens vers plus d'images), la source de l'explosion semble être la batterie lithium-ion 84Wh du XPS 15, mais l'éruption était suffisamment importante pour endommager l'écran, le pavé tactile et pont de l'ordinateur portable.
Ce XPS 15 9560 particulier n'est sous aucune garantie, cependant, Dell a précédemment accepté de remplacer les batteries des XPS 15 9550 hors garantie après que plusieurs utilisateurs se soient plaints que le gonflement de la batterie provoquait le soulèvement de leur pavé tactile.
Si vous possédez un XPS 15, vous pouvez envisager de garder votre ordinateur portable débranché pendant la nuit ou lorsque vous n'êtes pas chez vous jusqu'à ce que Dell puisse fournir la preuve que toutes les autres unités sont en sécurité. Ce qui est le plus préoccupant, c'est que Dell a confirmé que l'explosion avait été causée par une erreur de batterie, mais n'a fourni aucune raison pour laquelle cela aurait pu se produire (des dommages à l'ordinateur portable ou l'utilisation d'un chargeur tiers non pris en charge sont connus pour causer ces types de incidents).
Là encore, les gadgets qui explosent sont plus courants que vous ne le pensez. Les batteries lithium-ion endommagées ou défectueuses peuvent subir une réaction en chaîne catastrophique appelée emballement thermique qui les fait finalement s'enflammer. C'est la peur de cette réaction qui a poussé les grandes compagnies aériennes à interdire le vol du MacBook Pro après qu'Apple ait rappelé le modèle 2015 lorsqu'elle a déterminé que certaines unités pouvaient "surchauffer et poser un risque d'incendie".
Le Galaxy Note 7 éteint de Samsung est peut-être le contrevenant le plus notable pour avoir des batteries défectueuses. Le téléphone a finalement été rappelé, mais pas avant d'avoir mis en lumière les dangers potentiels des batteries utilisées dans l'électronique moderne.
Nous mettrons à jour cet article avec des détails sur l'explosion du XPS 15 au fur et à mesure que nous en apprendrons plus.
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