Le clavier papillon d'Apple, composé des touches ultrafines du MacBook et du MacBook Pro, fait que l'entreprise regarde dans le canon d'un recours collectif devant un tribunal fédéral.
La plainte, que vous pouvez lire dans son intégralité ici, a été déposée dans le district nord de Californie. Il cible les MacBooks à partir de 2015 ou plus tard et les MacBook Pros à partir de 2016 ou plus tard, le tout avec le clavier papillon. Le procès affirme que de petites quantités de poussière peuvent rendre le clavier insensible (une plainte courante parmi les utilisateurs de MacBook, en particulier sur les réseaux sociaux), mais qu'Apple a quand même continué à les utiliser. Récemment, une pétition Change.org pour Apple de changer le clavier a obtenu plus de 20 000 signatures.
Plus précisément, le procès indique que l'affirmation d'Apple selon laquelle le clavier papillon offre "quatre fois plus de stabilité des touches qu'un mécanisme à ciseaux traditionnel" est une fausse représentation du produit. Au moment d'écrire ces lignes, cette déclaration est toujours sur le site MacBook Pro d'Apple. Cela suggère également qu'Apple ne respecte pas ses obligations de garantie, suggérant souvent des correctifs partiels, mais non permanents, comme l'utilisation d'air comprimé pour éliminer la poussière du clavier.
L'affaire a deux plaignants, chacun avec des MacBook Pro (l'un spécifie un 15 pouces avec Touch Bar), qui auraient des problèmes et auraient dû payer pour les faire remplacer. Le groupe adopte le statut de recours collectif, et ceux qui souhaitent se joindre à l'affaire peuvent le faire ici.
Les plaignants réclament des frais juridiques et des dommages-intérêts, et souhaitent également qu'Apple admette publiquement un défaut de conception. Ils veulent également qu'Apple remplace ou répare les unités défectueuses et paie pour les ordinateurs portables de remplacement.
Une étude récente d'Apple Insider a montré que les claviers papillon du MacBook Pro 2016 tombaient en panne presque deux fois plus souvent que les anciens modèles. Certains suggèrent que le meilleur MacBook que vous puissiez obtenir a plus de deux ans, avec un clavier à ciseaux traditionnel.