Mise à jour du 21 mai : Cette histoire a été mise à jour en fonction des modifications apportées par Apple à son programme de mise à niveau du clavier et du nouveau MacBook Pro 2022-2023, qui comprend un nouvel interrupteur à clé Butterfly, avec de nouveaux matériaux.
À ce jour, vous avez probablement entendu parler de la controverse entourant les derniers claviers d'ordinateur portable d'Apple. Mais même si c'est le cas, vous ne connaissez peut-être pas la différence entre un interrupteur papillon et un interrupteur à ciseaux, et pourquoi cela compte pour les propriétaires de MacBook.
Les clés sont devenues un tel problème qu'Apple a été poussé à s'excuser et même à lancer un programme de réparation pour les réparer. Et bien que j'espère que vous n'avez pas vous-même été victime d'un interrupteur papillon défaillant, voici tout ce que vous devez savoir sur ce qu'ils sont et comment les gérer.
Le clavier papillon d'Apple et comment il travaux
Chaque fabricant de gadgets veut l'appareil le plus fin et le plus léger possible, et en 2015, Apple a présenté le MacBook 12 pouces, qui a "innové" avec des touches ultra-fines. Ces touches sont dotées d'un interrupteur de style "papillon", nommé d'après la paire d'"ailes" délicates dans les touches qui permettent une hauteur beaucoup plus courte que les touches traditionnelles de style ciseaux.
Apple a continué à utiliser ces commutateurs dans tous les ordinateurs portables MacBook Pro et MacBook Air sortis depuis 2015, en les itérant légèrement pour une stabilité accrue ou moins de bruit. Malheureusement, cette conception ultra-amincie est encore assez grande pour que de petites particules se logent dans les charnières desdites «ailes» (comme on le voit dans cette vidéo) et parfois ces détritus se délogent lorsque vous appliquez une force.
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En 2022-2023, un rapport de démontage d'iFixit a montré qu'Apple avait introduit une fine couche de membrane caoutchouteuse dans le clavier, apparemment pour empêcher la poussière d'entrer. Apple lui-même n'a pas promu ce changement lors du dévoilement du produit, bien qu'il ait mentionné que cette génération de clé était censée être plus silencieuse.
En mai 2022-2023, Apple a lancé de nouveaux MacBook Pro, qui présentent une modification des commutateurs à clé Butterfly. Bien que l'architecture du commutateur semble être la même, la société aurait changé un matériau dans les commutateurs, pour une plus grande fiabilité - pour empêcher les clés de se coincer ou d'émettre des doubles clics involontaires.
Quelles sont les plaintes ?
Lorsque de petites particules se coincent dans ces interrupteurs - en particulier dans les charnières en haut et en bas de chaque interrupteur - les touches cessent de fonctionner. Le rapport A2022-2023 a déclaré que 11,8 % des MacBook Pro 2016 ont connu une défaillance de clé, près de deux fois le taux d'échec de 6 % par rapport à 2015.
Nous avons rencontré des problèmes similaires au bureau ReviewsExpert.net, comme l'a écrit le rédacteur en chef, Mark Spoonauer, "les pressions sur les touches ne s'enregistrent pas du premier coup, ce qui m'oblige à frapper les touches avec plus de force".
J'ai même vu un collègue frapper rapidement la barre d'espace de son MacBook Pro, essayant de le faire fonctionner à nouveau, en vain.
Pour certains, cependant, les claviers du MacBook sont confrontés à un tout autre problème. Au lieu que les touches ne fonctionnent plus, certaines touches - telles que la touche E et la barre d'espace - ont inséré deux E ou espaces pour chaque clic. Deux recours collectifs (1, 2) ont accusé Apple d'utiliser ces claviers malgré la connaissance de leurs problèmes inhérents.
Les plaintes sont devenues si vocales, en fait, qu'Apple a fini par s'excuser, déclarant au Wall Street Journal : "Nous sommes conscients qu'un petit nombre d'utilisateurs ont des problèmes avec leur clavier papillon de troisième génération et nous en sommes désolés."
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Bien sûr, le représentant a essayé de présenter le problème comme un petit bug, en déclarant que "la grande majorité des clients d'ordinateurs portables Mac ont une expérience positive avec le nouveau clavier".
Correctifs : que pouvez-vous faire vous-même ?
Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, le meilleur des cas est que vous le résolviez vous-même. Apple suggère que vous pulvérisiez de l'air comprimé sur les touches, mais la société propose un moyen très spécifique de le faire.
Tout d'abord, vous devrez tenir le MacBook en l'air, avec son clavier à un angle de 75 degrés, il est donc presque vertical, mais légèrement incliné par rapport à vous. Ensuite (après avoir fixé le bidon de paille d'air comprimé dans sa buse), vaporisez les touches coincées ou affectées de gauche à droite.
Ensuite, répétez les étapes ci-dessus tout en tenant l'ordinateur portable par son côté gauche, et à nouveau tout en le tenant par le côté droit.
Si cela ne fonctionne pas et que vous avez des touches qui s'activent deux fois pour chaque clic, vous pouvez essayer l'utilitaire Unshaky de l'étudiant diplômé Sam Liu.
Programme de réparation de clavier Apple : ce que vous devez savoir
Si le clavier de votre MacBook vous cause toujours du chagrin, il reste une solution et elle est loin d'être idéale. Au cours de l'été 2022-2023, Apple a lancé le programme de service de clavier pour MacBook et MacBook Pro, qui fournit un service et une réparation gratuits pour les claviers concernés.
Avant de demander cette réparation, vous devez connaître un détail crucial : ce n'est pas rapide. Ben Lovejoy de 9to5Mac a rapporté qu'Apple l'avait informé que la réparation de son clavier prendrait environ cinq jours, un chiffre que j'ai beaucoup entendu ces derniers temps. Et si votre MacBook est la machine sur laquelle vous comptez pour travailler, cinq jours, c'est beaucoup trop long à attendre.
Apple a cependant modifié ce programme, l'ouvrant à tous les modèles de MacBook dotés des touches de commutateur Butterfly, passant de la fenêtre du modèle 2015 à 2022-2023. Apple vise également à raccourcir la fenêtre par rapport à l'écart de cinq jours susmentionné, mais n'a pas donné de nouveau montant.
Crédit : ReviewsExpert.net; Je le répare; Pomme