Les Chromebooks sont généralement des machines durables et leur logiciel est pris en charge depuis des années par Google. Cela ne signifie pas pour autant qu'ils sont à l'abri des dysfonctionnements. La plupart des Chromebooks sont livrés avec du matériel d'entrée de gamme, ce qui les rend encore plus vulnérables aux pannes du système. Mais si votre Chromebook ne s'allume pas, vous n'avez pas besoin de paniquer tout de suite.
L'échec du démarrage est une erreur courante rencontrée par les propriétaires de Chromebook. Mais le plus souvent, le problème provient d'un bogue inoffensif plutôt que d'une panne matérielle grave. Donc, avant de vous précipiter vers le centre de service du fabricant, il existe quelques solutions que vous pouvez essayer à la maison pour dépanner votre appareil Chrome OS. Voici ce qu'il faut faire si votre Chromebook ne s'allume pas.
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Vérifiez si votre Chromebook est en charge
Votre première étape pour faire revivre votre Chromebook est de vous assurer qu'il est suffisamment chargé pour s'allumer. La majorité des appareils Chrome OS ont une petite LED à côté de leurs ports de charge qui s'allume à chaque fois que vous les branchez. Si elle est rouge, cela signifie que votre Chromebook est en charge. Le vert indique que votre ordinateur est complètement rechargé.
Même lorsque ce voyant LED fonctionne correctement, il est préférable de laisser votre Chromebook branché pendant au moins une heure avant de tenter de le rallumer. Les facteurs environnementaux externes tels que la température ambiante peuvent souvent avoir un impact sur la capacité de la batterie de votre Chromebook à conserver la charge; par conséquent, dans de tels scénarios, il peut s'écouler plus de temps que d'habitude pour le jus. De plus, le module LED lui-même pourrait avoir mal fonctionné et ne plus être fiable.
Si le voyant de votre Chromebook ne s'allume pas et que vous l'avez déjà mis en charge pendant une heure, vous avez peut-être un chargeur défectueux entre les mains. Vérifiez si cela fonctionne avec un autre appareil ou essayez de recharger votre Chromebook avec un autre bloc d'alimentation.
Assurez-vous que votre Chromebook n'est pas affecté par des périphériques externes
Un autre facteur pouvant empêcher le démarrage de votre Chromebook est la présence d'un accessoire externe endommagé. Cela peut aller d'une carte microSD à un dongle de type C. Les signaux électriques d'un périphérique défectueux peuvent potentiellement interférer avec les composants internes de votre Chromebook.
Plus important encore, si un accessoire continue de tomber en panne lorsque vous démarrez votre Chromebook, il peut causer des dommages permanents au matériel de votre machine. Donc, avant de procéder au dépannage, déconnectez tout de votre Chromebook, à l'exception du chargeur.
L'écran de votre Chromebook est-il cassé ?
Il est également possible que votre Chromebook s'allume, mais que vous ne puissiez rien voir en raison d'un écran mort. Connectez votre ordinateur à un moniteur ou à un téléviseur via le port HDMI ou USB Type-C pour exclure cette possibilité. Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de votre machine Chrome OS pendant quelques secondes pour forcer un redémarrage. Si l'écran externe affiche votre fond d'écran, il confirme que l'affichage de votre Chromebook - et non sa carte mère - est défectueux.
Les personnes qui n'ont pas accès à un deuxième moniteur peuvent vérifier si le rétroéclairage de leur clavier fonctionne. Appuyez sur Alt et sur le bouton de luminosité de votre clavier pour régler la luminosité du rétroéclairage. Alternativement, vous pouvez brancher votre téléphone et voir si le Chromebook le charge.
Effectuez une réinitialisation matérielle sur votre Chromebook
Une fois que vous avez établi que le module à l'intérieur de votre Chromebook est le coupable, vous devez effectuer une réinitialisation matérielle. Cela redémarre plusieurs des principaux composants internes de votre Chromebook, tels que le trackpad et le clavier, et efface les tas de données temporaires que votre appareil doit avoir accumulées. Ne vous inquiétez pas, malgré ce que son nom suggère, une réinitialisation matérielle sur Chrome OS n'effacera pas vos données.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur votre Chromebook, maintenez enfoncé le bouton Actualiser de votre clavier et appuyez sur la touche marche / arrêt. Si et quand l'écran de votre Chromebook s'allume, relâchez le bouton Actualiser.
Sur les tablettes Chrome OS, vous devez appuyer sur les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant au moins 10 secondes, puis les relâcher. Pour les ordinateurs tout-en-un et les mini-PC Chrome OS, retirez le câble d'alimentation et rebranchez-le après quelques secondes.
Récupérez votre Chromebook et réinstallez Chrome OS
Lorsqu'aucune des méthodes précédentes ne vous convient, votre seul recours est de réinstaller Chrome OS sur votre ordinateur portable. Avant de continuer, vérifiez si votre Chromebook est capable d'entrer en mode de récupération en premier lieu.
Cliquez et maintenez les touches Echap et Actualiser, puis appuyez sur le bouton d'alimentation. Lorsqu'un message apparaît à l'écran, relâchez les touches et passez à l'étape suivante. Malheureusement, pour les propriétaires de Chromebook qui n'ont pas réussi à accéder au mode de récupération, vous n'avez désormais d'autre choix que de contacter le fabricant de votre appareil.
Notez que cela réinitialisera essentiellement votre Chromebook à ses paramètres d'usine et supprimera toutes les données que vous avez pu stocker localement sur votre ordinateur.
Maintenant, vous aurez besoin d'un PC ou Mac Windows de rechange et d'un lecteur flash vide. Ouvrez Google Chrome sur un ordinateur fonctionnel et installez l'extension de récupération. Lancez l'extension et suivez les instructions à l'écran pour créer un support de récupération Chrome OS.
Insérez le lecteur flash dans votre Chromebook lorsqu'il est en mode de récupération et poursuivez avec l'assistant de configuration pour réinstaller Chrome OS sur votre ordinateur portable. Cela devrait, espérons-le, résoudre les problèmes de démarrage de votre Chromebook.