Un groupe de clients Surface Pro 4 s'est réuni pour sensibiliser aux problèmes qu'ils rencontrent avec les écrans de leurs machines. Le groupe, qui appelle l'incident "Flickergate", prétend être plus de 1600 personnes.
Un fil de discussion sur le forum de support Microsoft a près de 1 400 réponses au moment de la rédaction de cet article, avec des centaines de clients affirmant que leurs écrans scintillent. The Verge a d'abord signalé le problème.
"Nous sommes conscients que certains clients ont subi un scintillement d'écran sur Surface Pro 4 et surveillons la situation de près", a déclaré un porte-parole de Microsoft à ReviewsExpert.net. "Les clients concernés par cela doivent contacter le support Microsoft."
Peut-être la partie la plus étrange, cependant, est que plusieurs propriétaires prétendent que mettre l'appareil dans le congélateur sert de solution temporaire. Le problème est un problème matériel, il n'a donc pas pu être résolu avec une simple mise à jour logicielle.
En août dernier, Consumer Reports a retiré sa recommandation de la gamme Surface parce que sa "fiabilité prévue" était pire que celle des autres marques. Certains membres du groupe Flickergate ont signalé avoir obtenu des unités de remplacement, et le site indique que "si le problème est un défaut matériel, Microsoft devrait alors rappeler les appareils concernés".
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