Les problèmes de clavier MacBook d'Apple, sujets aux pannes, sont devenus une priorité encore plus élevée qu'auparavant. Selon un document divulgué, Apple donne à ses techniciens Genius Bar une fenêtre plus courte pour les temps de réparation du clavier MacBook que ce qui avait été signalé précédemment.
Une note interne intitulée "Comment prendre en charge les clients Mac avec les réparations liées au clavier en magasin", aurait été envoyée aux employés de l'Apple Store la semaine dernière, selon MacRumors. Dans la note, la société déclare que lesdites réparations "devraient être prioritaires pour fournir un délai d'exécution le lendemain".
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Cette fenêtre serait un cinquième de l'estimation "environ cinq jours" mentionnée dans les récents rapports de 9to5Mac, ce qui est similaire à la note du Wall Street Journal selon laquelle "le remplacement peut prendre des jours, voire une semaine".
Le document suggère également que ce processus sera accéléré car "la plupart des réparations liées au clavier devront être effectuées en magasin jusqu'à nouvel ordre". Pour permettre à leurs Genius d'effectuer des réparations plus rapidement, la société a expédié des "pièces de rechange supplémentaires" aux magasins.
La note d'Apple à son personnel ne précise pas de raisonnement pour l'édit, bien que le PDG d'Apple, Tim Cook, ait toujours noté les chiffres élevés de satisfaction de la clientèle d'Apple au début de ses présentations principales.
Crédit: ReviewsExpert.net
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