Vous rencontrez des difficultés pour redémarrer votre ordinateur portable Windows 10 après l'avoir restauré vers une version antérieure ? Tu n'es pas le seul.
Microsoft a admis qu'un bogue empêchait les utilisateurs d'allumer leurs PC après avoir essayé de restaurer leurs ordinateurs à un point créé avant les dernières mises à jour de Windows 10.
Crédit : Hadrien/Shutterstock
Signalé pour la première fois par Bleeping Computer, le problème affecte tous les PC sur lesquels la protection du système est activée et un point de restauration système créé avant l'installation d'une ou plusieurs mises à jour Windows. Lorsqu'un utilisateur essaie de restaurer sa machine après avoir mis à jour Windows, son ordinateur lui enverra une notification indiquant "l'ordinateur rencontre une erreur d'arrêt (0xc000021a)". Pire encore, le système ne peut pas revenir au bureau Windows une fois qu'il est redémarré.
PLUS: Un bogue de Windows 10 empêche l'installation de mises à jour (Microsoft répond)
Microsoft a publié une page de support expliquant la cause de l'erreur.
"Pendant le processus de restauration du système, Windows met temporairement en place la restauration des fichiers en cours d'utilisation. Il enregistre ensuite les informations dans le registre. Lorsque l'ordinateur redémarre, il termine l'opération mise en place. Dans cette situation, Windows restaure les fichiers catalogue et met en scène les fichiers .sys du pilote à restaurer lorsque l'ordinateur redémarre. Cependant, lorsque l'ordinateur redémarre, Windows charge les pilotes existants avant de restaurer les versions ultérieures des pilotes. Étant donné que les versions des pilotes ne correspondent pas aux versions des fichiers catalogue restaurés, le processus de redémarrage s'arrête."
Le géant du logiciel a également fourni des instructions sur la façon de récupérer votre PC après un échec de redémarrage.
Voici les étapes à suivre :
1. Entrez Environnement de récupération Windows (WinRE) par redémarrage de votre ordinateur à l'aide du commutateur de redémarrage physique (vous devrez peut-être redémarrer plusieurs fois).
2. À partir de là, sélectionnez Dépannage> Options avancées> Plus d'options de récupération> Paramètres de démarrage> Redémarrer maintenant.
3. Sélectionnez Désactiver l'application de la signature du pilote à partir des paramètres de démarrage.
4. Laissez votre système redémarrage. Une fois terminé, il reviendra à votre point de restauration.
Si vous souhaitez démarrer l'assistant de restauration du système sur un ordinateur affecté, vous devrez utiliser WinRE au lieu du menu Paramètres normal.
Voici comment procéder :
1. Sélectionnez Démarrer>Paramètres>Mise à jour et sécurité>Récupération.
2. Sous Options avancées, sélectionnez Redémarrer maintenant.
3. Après le démarrage de WinRE, sélectionnez Tdépannage>Options avancées>Restauration du système.
4. Entrez votre clé de récupération comme indiqué à l'écran, puis suivez les instructions.
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