Les mises à jour de Windows semblent à nouveau causer des problèmes, et cette fois, elles paralysent les propres appareils Surface de Microsoft.
Les propriétaires de Surface Laptop 2 et Surface Pro 4 se sont tournés vers les réseaux sociaux pour se plaindre de l'épuisement rapide des batteries. Dans un cas, un utilisateur a déclaré que la batterie de son Surface Laptop 2 avait chuté de 20 % après seulement 19 minutes. Dans un autre, un utilisateur du forum Microsoft Answer a affirmé que son Surface Laptop 2 de six mois perdait 25% de sa charge pendant la nuit lorsqu'il était éteint.
Les propriétaires de Surface Pro 4 ont également de sérieux problèmes. Une personne a tweeté que sa Surface Pro 4 s'éteint en moins de trois heures lorsqu'elle navigue sur le Web ou regarde YouTube. La Surface Pro 4 a maintenant quelques années, donc les mauvaises autonomies pourraient facilement être imputées à la dégradation naturelle des batteries lithium-ion. Là encore, les batteries ne devraient pas se décharger aussi vite que certains utilisateurs le signalent et Microsoft ne voudra pas que les clients pensent que leur ordinateur portable Surface sera un presse-papiers dans quelques années.
Microsoft n'a pas publié de déclaration officielle à ce sujet, mais son équipe d'assistance Twitter a demandé aux utilisateurs si l'épuisement de la batterie s'était produit après l'installation d'une mise à jour. Cela suggère que les problèmes de batterie pourraient être liés au logiciel et non aux composants de la Surface.
Nous ne serions pas surpris si tel était le cas. Les récentes mises à jour de Windows 10 ont causé toutes sortes de problèmes, allant d'empêcher les périphériques Bluetooth de se connecter à un PC à l'affichage d'un message d'erreur lorsqu'une carte USB ou SD est connectée.
Le support Microsoft a admis que la société étudie actuellement le problème. Jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée, les propriétaires de Surface sont encouragés à rechercher les nouvelles mises à jour de Windows 10 et les correctifs du micrologiciel Surface. Microsoft voudra résoudre ce problème bientôt ou risquer de nuire à l'image des produits à venir qu'il devrait lancer lors de l'événement Surface le 2 octobre.
La bonne nouvelle est que si les problèmes de batterie proviennent d'un bogue logiciel, ils devraient être résolus via une autre mise à jour - à moins que cela ne cause encore plus de problèmes.
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