Gagnant de notre rapport 2022-2023, HP a perdu quelques places cette année après avoir été décevant lors de notre épreuve d'assistance technique.
HP vend certains des meilleurs ordinateurs portables dans plusieurs catégories - premium, business et gaming - mais les faibles options budgétaires pèsent sur ses notes d'évaluation. Les scores exceptionnels du Spectre x360 et de l'Envy 13 ont été largement compensés par les fragilités budgétaires du HP Laptop 15. C'est dommage car HP propose l'une des offres de produits les plus complètes et les plus convaincantes.
Points forts de HP
- Conceptions modernes: Jusqu'ici avec Asus, HP conçoit certains des ordinateurs portables les plus marquants du marché. Du Spectre x360 à l'ordinateur portable professionnel Elite Dragonfly, les produits HP sont minces et élégants.
- Fonctionnalités innovantes: Les innovations de HP vont de pair avec ses conceptions. Des fonctionnalités telles qu'une charnière USB à mâchoires tombantes, un repose-poignet en bois et deux écrans prouvent que la beauté n'a pas besoin de sacrifier l'aspect pratique. HP obtient également des accessoires pour l'utilisation de matériaux durables.
- Excellent rapport qualité-prix et choix : Des Chromebooks bon marché aux stations de travail et aux ordinateurs portables de jeu, HP propose un ordinateur portable pour chaque utilisateur. Et dans l'Envy 13 et l'Envy x360 13, HP offre le meilleur rapport qualité-prix pour moins de 1 000 $.
Les principales faiblesses de HP
- Prise en charge inférieure : HP a perdu plus de points dans notre catégorie d'assistance et de garantie que dans toute autre. Nous n'avons pas eu une bonne expérience d'obtenir l'aide des représentants téléphoniques et les outils du site Web ont besoin d'être mis à jour.
- Options de budget faible : Une flotte d'ordinateurs portables économiques essentiellement sans nom, comme l'ordinateur portable HP 15, pesait sur la note moyenne de HP. Si plus d'attention est accordée à ces options bon marché, HP pourrait se catapulter à la première place.
Ordinateurs portables HP les mieux notés
- Meilleur ordinateur portable : HP Spectre x360 13
- Meilleure valeur: HP Envie 13
- Meilleur ordinateur portable professionnel : Libellule d'élite HP
Avis (33/40)
Les ordinateurs portables Spectre et Envy de HP se classent systématiquement parmi les meilleurs des catégories premium et milieu de gamme. Les Spectre x360 13 et 15 sont les joyaux de la flotte HP, tous deux ayant reçu une note de 4,5 étoiles pour leurs superbes designs et leurs superbes écrans. Nous savions que le Spectre serait un moment fort cette année, mais ce que nous ne savions pas, c'est qu'une paire de modèles moins chers, l'Envy 13 et l'Envy x360 13, offriraient des alternatives exceptionnelles aux produits phares de HP.
Nous ne nous attendions pas non plus à ce que HP fasse une déclaration aussi convaincante dans le secteur des entreprises. Oui, les EliteBooks de HP livrent presque toujours la marchandise, mais cette année, ils ont été éclipsés par le magnifique Elite Dragonfly, un ordinateur portable professionnel 2 en 1 qui donne au ThinkPad X1 Carbon un sérieux coup de pouce pour son argent. HP a également remporté de gros succès dans les jeux avec les Omen 15 et Omen 17, et a lancé de solides Chromebooks comme le HP Chromebook x2.
HP aurait mis des chiffres énormes dans la catégorie des critiques sans ses ordinateurs portables économiques, qui manquent de la finesse de ses autres offres. L'ordinateur portable HP 15 (oui, c'est son nom réel) était l'un des ordinateurs portables les moins bien notés de l'année dernière, tandis que le HP Pavilion x360 n'a pas non plus impressionné.
Conception (14/15)
Couleur, double écran et bois ? HP n'avait certainement pas peur de repousser les limites avec son design cette année. Comme toujours, la gamme Spectre x360 de HP continue d'attirer tous les oh et ahh et cette année n'est pas différente. Qu'il s'agisse de la version 13 ou 15 pouces du x360, nous sommes tous d'accord pour dire que le châssis en aluminium noir sablé avec les bords chanfreinés et les accents de cuivre criait le chic exécutif, surtout avec leurs lunettes à peine là. Même la version silver2022-2023 était une merveille. Mais la vedette de cette année est sans aucun doute l'Elite Dragonfly, avec son châssis en alliage de magnésium bleu nuit ultra-fin et en quelque sorte conforme à la MIL-SPEC.
Et là où la plupart des entreprises mettent peu ou pas d'efforts dans leurs Chromebooks, les Chromebook HP 14, 15 et x360 12b ont attiré notre attention avec leurs ravissants cadres blancs, bien que nous souhaitions que le 14 soit en métal au lieu de plastique. HP a également impressionné par sa gamme Envy, qui offrait une finition en aluminium de qualité supérieure sur l'Envy 13t et une finition en bois véritable polarisante mais audacieuse sur l'Envy 13 (2020, Wood Edition). Il y avait cependant quelques points faibles, dans le 15-DB0069WM et l'ordinateur portable HP 14 (DF0023CL) dont le prix les condamnait à des conceptions et des matériaux génériques.
La ligne Omen de HP continue d'évoluer avec les Omen 15 et 17, qui ont attiré l'admiration avec son couvercle en métal résolument avant-gardiste. Mais le joyau de la couronne du groupe est l'Omen X 2S, qui a un petit écran secondaire en haut du clavier. De plus, les systèmes de jeu d'entrée de gamme de HP ne doivent pas être négligés, car le HP Gaming Pavilion 15-dk0046nr est un véritable casse-tête avec son jeu de couleurs noir et vert.
Assistance et garantie (12/20)
Le site d'assistance de HP est assez désorganisé, mais les forums de la communauté sont actifs et ont fourni les informations nécessaires pour résoudre les problèmes de notre ordinateur portable. Le site Web dispose également d'un outil de détection de votre produit qui a rapidement trouvé notre modèle et effectué un diagnostic sur son matériel.
Cependant, l'outil de service en direct était un cauchemar et nous a demandé de nous connecter cinq fois avant de nous connecter inévitablement à un assistant virtuel. Cependant, leur équipe de support Twitter a également été incroyablement utile. Cependant, notre expérience avec le service téléphonique de HP a été assez catastrophique. Un agent a tenté de nous faire pression pour acheter une garantie prolongée tandis qu'un autre nous a dit que télécharger quelque chose d'aussi simple que le nouveau navigateur Edge ne pouvait être fait qu'en dépensant 50 à 100 $ supplémentaires pour un package de garantie spécial.
Les ordinateurs portables HP sont fournis avec une garantie d'un an sur les pièces et la main-d'œuvre avec 90 jours d'assistance logicielle. La protection contre les dommages accidentels peut être achetée séparément, ce qui inclut une assistance technique 24h/24 et 7j/7 et un service à domicile. HP prendra également en charge l'expédition de tout ordinateur portable nécessitant des réparations.
Innovation (9/10)
HP a toujours été à la pointe de l'innovation - je veux dire, allez, le géant de la technologie basé en Californie a en fait fabriqué un ordinateur portable en partie en bois avec une édition spéciale du HP Envy 13. C'est sacrément cool.
En ce qui concerne ses modèles de jeu, HP nous fait également battre le cœur avec ses nouvelles fonctionnalités innovantes. En plongeant ses orteils dans la piscine à double écran, nous avons vu HP ajouter une touche de WOW au HP Omen X 2S avec son écran clavier. Certes, l'Omen X 2S a besoin de quelques ajustements pour le rendre plus digne de son prix élevé, mais c'est la beauté de l'innovation - des risques sont impliqués, mais quand vous le faites bien, le gain en vaut la peine.
HP innove également en termes de création d'appareils respectueux de l'environnement. Le HP Elite Dragonfly, par exemple, est le premier ordinateur portable au monde fabriqué avec un matériau plastique lié à l'océan.
Valeur et sélection (14/15)
HP propose une large gamme d'ordinateurs portables. Si vous recherchez des ordinateurs portables bon marché, des ordinateurs portables de milieu de gamme ou des bêtes haut de gamme, HP vous a couvert avec l'ordinateur portable HP 14 (399 $), le HP Envy 13 (799 $) et le HP Spectre x360 (1 799 $), respectivement. Et si vous recherchez un Chromebook, le HP Chromebook 15 (469 $) est un excellent choix.
HP propose l'une des meilleures gammes d'entreprises et de postes de travail. L'un de ses meilleurs ordinateurs portables professionnels est le HP Elite Dragonfly (2 169 $). Malheureusement, nous n'avons eu l'occasion d'examiner aucun de ses ZBooks cette année, qui font partie de sa série de stations de travail, mais les précédents que nous avons examinés sont excellents.
En ce qui concerne les ordinateurs portables de jeu, HP couvre les ordinateurs portables de jeu économiques avec sa gamme Pavilion, comme le HP Gaming Pavilion 15-dk0046nr (909 $). Pendant ce temps, le HP Omen 15 (1 149 $) plonge dans les jeux de milieu de gamme, tandis que le HP Omen X 2S à double écran (2 849 $) couvre les efforts de jeu les plus coûteux.
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