Innovant - c'est le mot qui nous vient à l'esprit lorsque nous pensons à Dell. Le géant de la technologie basé au Texas a été le pionnier de l'affichage à quatre côtés sans lunette avec sa gamme XPS populaire. Dell a également découvert un moyen d'augmenter l'espace du pavé tactile, de l'écran et du clavier tout en minimisant l'encombrement global d'un ordinateur portable. C'est cet œil pour l'innovation qui a contribué à propulser Dell à la deuxième place et pourrait potentiellement catapulter l'entreprise à la première place.
Une autre facette impressionnante de Dell est son large catalogue d'ordinateurs portables qui s'adresse à tous les créneaux PC, y compris les jeux, les affaires, l'éducation et plus encore.
L'innovation et la diversité de l'offre de produits de l'entreprise l'ont propulsée à la deuxième place du classement. Cependant, ce qui a empêché Dell de remporter la première place, c'est sa performance mitigée dans le rapport de support technique de cette année. Si Dell peut améliorer son service client, il pourra décrocher la première place en tant que meilleure marque d'ordinateurs portables dans le rapport de l'année prochaine.
Points forts de Dell
- Ingéniosité: Dell n'a pas peur de faire des pas de géant dans la jungle de l'innovation. Dans le rapport de la marque de l'année dernière, nous avons été étonnés par la capacité de Dell à insérer un minuscule appareil photo dans le très petit cadre supérieur du XPS 13, et cette année, Dell est devenu la première entreprise à introduire un design sans cadre pour une expérience visuelle immersive.
- Large choix de produits : Il y en a pour tous les goûts dans le vaste catalogue d'ordinateurs portables Dell. Que vous soyez un joueur, un utilisateur généraliste, un consommateur soucieux des affaires ou un acheteur soucieux de son budget, Dell aura un produit qui répondra à vos besoins personnels.
Les principales faiblesses de Dell
- Assistance téléphonique et web : Bien que nous soyons satisfaits de l'assistance technique par chat en direct de Dell, l'assistance téléphonique et les médias sociaux de l'entreprise a besoin d'être rafraîchie. En raison de robots inutiles sur les plateformes de support Twitter et Facebook de Dell pour des agents téléphoniques mal formés, Dell a été empêché de grimper à la première place cette année.
Ordinateurs portables Dell les mieux notés
- Meilleur ordinateur portable : Dell XPS 13 (2020)
- Meilleur ordinateur portable 2-en-1 : Dell XPS 13 2-en-1 (2019)
- Meilleur ordinateur portable à petit budget : Chromebook Dell Latitude 5400
Avis (36/40)
Dell a pris un risque en réorganisant sa gamme XPS cette année, et cela a porté ses fruits. La société à égalité avec Asus pour le plus grand nombre d'ordinateurs portables pour remporter un prix Choix de l'éditeur à sept ans. Cinq d'entre eux étaient des ordinateurs portables XPS et l'un d'entre eux, le XPS 13, a reçu une note parfaite de 5 étoiles et reste notre ordinateur portable préféré.
Ceux qui ont besoin d'un écran plus grand devraient se procurer le XPS 15, le meilleur ordinateur portable de 15 pouces actuellement disponible. Qu'est-ce qui rend ces ordinateurs portables XPS si bons ? D'une part, les nouveaux modèles affichent un véritable affichage bord à bord, ayant cette fois-ci réduit le menton inférieur. L'absence de bordures permet à vos yeux de se concentrer sur les magnifiques panneaux que Dell utilise pour ces ordinateurs portables. Ils sont également les plus performants dans leurs catégories respectives et offrent une longue durée de vie de la batterie.
Dell a également connu du succès avec ses ordinateurs portables professionnels Latitude et Precision, qui ont reçu des mises à jour indispensables ces derniers mois. Les ordinateurs portables de jeu à petit budget de la série G commencent également à trouver leur place bien que la concurrence soit féroce.
Conception (12/15)
En regardant tous les Dell que nous avons examinés cette année, nous avons eu peu de plaintes. C'est un peu difficile quand on vous présente un châssis en aluminium anodisé de qualité supérieure avec un tissage en fibre de carbone noir ou en fibre de verre blanc personnalisé comme vous le trouvez sur les Dell XPS 13 (fin 2022-2023), Dell XPS 15 (2019) et Dell XPS 13 2-en-1 (2019). Heureusement, 2022-2023 est l'année où Dell a supprimé une fois pour toutes la caméra nasale, créant l'une des plus petites webcams de l'industrie et la mettant à sa juste place.
Cependant, Dell ne s'est pas arrêté là. Avec les versions 2022-2023 des Dell XPS 13 et 15, la société a réussi à rendre les deux ordinateurs portables considérablement plus petits avec des claviers et des pavés tactiles plus grands. Il a également fait l'affichage InfinityEdge à quatre côtés et a changé le rapport hauteur/largeur à 16:10 pour plus d'espace vertical.
Mais si nous avons une plainte, c'est que les autres ordinateurs portables sont essentiellement des clones XPS. Bien sûr, il existe des produits remarquables, tels que l'Inspiron 13 7000 2-en-1 Black Edition, avec son porte-stylo magnétique interne. Cependant, d'autres, comme le Precision 5540, sont plus épais et plus lourds que le XPS. Ce n'est pas mal, mais nous aimerions voir des variations entre les latitudes et les précisions. Et pour les ordinateurs portables comme le Latitude 5400, abandonnez le plastique, mais conservez la certification MIL-SPEC.
Les ordinateurs portables de jeu Dell sont un endroit où vous aurez une touche de variété. Alors que les G3 15 et G7 15 (2019) sont en plastique, les ordinateurs portables économiques ne ressemblent pas à des copies conformes du XPS. Et avec la palette de couleurs noir et bleu, ils ne ressemblent pas non plus aux autres ordinateurs portables de jeu. Nous aimons le G5 15 SE avec son superbe couvercle blanc, mais encore une fois, nous souhaitons qu'il soit en métal au lieu de plastique.
Assistance et garantie (14/20)
Dell brille dans son service en direct, ses opérateurs étant minutieux et doux pour nous guider étape par étape. Cependant, l'assistance téléphonique et les services Web de l'entreprise étaient insuffisantes par rapport à d'autres marques. Grâce au support des médias sociaux de Dell et à Twitter et Facebook, nous avons été accueillis par un bot qui a refusé de nous aider en raison d'une garantie obsolète et d'un opérateur de service qui a passé une heure à fournir des informations erronées. De plus, les agents du service téléphonique de l'entreprise étaient assez courtois et faisaient de leur mieux pour aider, mais fournissaient fréquemment des informations incorrectes jusqu'à ce que nous les poussions dans la bonne direction.
La plupart des systèmes Dell sont assortis d'une garantie matérielle limitée d'un an qui couvre les défauts, fournit des services de dépannage par téléphone et une expédition bidirectionnelle gratuite à travers les États-Unis. Il existe également des garanties prolongées, des garanties premium et des garanties de support premium.
Innovation (9/10)
Dell est un pionnier. C'est la première entreprise à introduire un design à quatre côtés sans lunette dans sa gamme XPS populaire. Dell est également un as dans la réduction de l'encombrement de ses ordinateurs portables pour un facteur de forme fin et léger tout en maximisant l'espace du clavier, du pavé tactile et de l'écran. Grâce à Dell, d'autres fabricants d'ordinateurs portables sautent dans le train des écrans sans lunette et nous libèrent de l'enfer à lunette épaisse.
Parlons maintenant de notre ordinateur portable le plus durable à ce jour - le Dell Latitude 9410 2-en-1, qui a duré près de 17 heures sur le test d'autonomie de la batterie ReviewsExpert.net. La façon dont Dell a réussi à fabriquer un ordinateur portable durable et économe en énergie avec un écran tactile et un affichage vif - deux drageons de la durée de vie de la batterie - nous dépasse.
Dell est également le premier fabricant d'ordinateurs portables à introduire les écrans EyeSafe sur certains modèles d'ordinateurs portables, y compris le Dell G7 15. EyeSafe réduit la quantité de lumière bleue nocive qui peut fatiguer les yeux lors d'une utilisation prolongée de l'ordinateur portable.
Valeur et sélection (14/15)
Dell propose toutes sortes de produits de consommation, jeux et non-jeux, allant du budget au premium. Il existe des ordinateurs portables professionnels, des postes de travail et même des ordinateurs portables robustes conçus pour résister aux abus graves. Cependant, la société n'offre pas une grande variété de Chromebooks; ils sont soit super chers, soit bon marché.
Si vous voulez vous salir avec les ordinateurs portables abordables de Dell, consultez sa gamme Inspiron, qui va du budget (moins de 400 $) au grand public (400 $ à 799 $). Cependant, le joyau de la couronne de Dell est sans aucun doute sa série XPS, qui comprend le XPS 15 (1 299 $). Dell lésine sur sa sélection de Chromebooks, proposant le Chromebook Dell Latitude 5400 (1 259 $) et des Chromebooks 11 pouces moins chers.
Dell l'a tué avec ses lignes d'affaires et de postes de travail récemment. Le Dell Latitude 7400 2-en-1 (1 599 $) est sorti avec l'une des autonomies de batterie les plus longues que nous ayons vues sur un ordinateur portable. Pendant ce temps, le Dell Precision 5540 (3 197 $) s'est déguisé en un XPS 15 épais, uniquement avec la force de l'une des stations de travail les plus puissantes du marché.
En ce qui concerne les jeux, Dell s'est éloigné de l'utilisation d'Alienware pour ses produits lourds. Le Dell G5 15 SE (2020) est l'un des meilleurs ordinateurs portables de jeu à petit budget et parmi les meilleurs ordinateurs portables de jeu de milieu de gamme, allant de 879 $ à 1 299 $. Dell a également plongé ses orteils dans les jeux haut de gamme avec le Dell G7 17, qui peut être configuré avec jusqu'à un Super GPU Nvidia GeForce RTX 2070 pour un gros 2 329 $.
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